Domande & risposte
Decorare con gli adesivi murali è la nuova tendenza nell'arredamento. Le pellicole di alta qualità, satinate e autoadesive, sono facili da applicare. A differenza degli sticker più spessi, gli adesivi murali aderiscono su molte superfici diverse, tra cui vetri, specchi, legno e piastrelle. Grazie al materiale sottile e a un effetto elettrostatico voluto, gli adesivi murali aderiscono persino su intonaco fine e carta da parati ruvida. Un ulteriore vantaggio di questa nuova idea decorativa: gli adesivi murali si rimuovono facilmente e senza lasciare residui.
I wallprints sono pellicole in vinile di alta qualità, satinate e autoadesive. Sono adatti per intonaco fine, carta da parati ruvida, tapezzeria, vetro, piastrelle, legno, plastica e molte altre superfici pulite e prive di silicone. Si rimuovono senza lasciare residui.
Le nostre pellicole per adesivi murali e wallprints aderiscono su vetri, specchi, legno, metallo, piastrelle e persino su intonaco fine e carta da parati ruvida. Prima dell'applicazione è importante assicurarsi che le superfici siano prive di polvere, grasso, lattice e silicone. Le nostre pellicole adesive aderiscono anche sulla maggior parte delle carte da parati. Poiché alcune carte da parati in TNT sono dotate di un film protettivo antiaderente, si consiglia di effettuare prima un test. Molte vernici disperse contengono lattice come componente. Consigliamo di testare l'adesività degli adesivi murali con un campione gratuito prima di effettuare l'ordine. In caso di dubbio, richieda un campione di prova gratuito all'indirizzo info@wall-art.de.
Su superfici antiaderenti, minerali, contenenti silicone o lattice (vernice murale o carta da parati), la forza adesiva degli adesivi murali può ridursi. Su vernici lucide contenenti lattice e superfici minerali consigliamo di effettuare prima un test (vedere "Campioni di prova gratuiti"). Se la superficie della parete è molto ruvida, la pellicola non trova sufficienti punti di contatto e potrebbe staccarsi. Anche in questo caso consigliamo di verificare la tenuta in anticipo con un campione di prova. Pareti fredde e umide possono inoltre rendere difficile il fissaggio. In generale, la superficie da incollare deve essere pulita e asciutta e la stanza adeguatamente riscaldata (da 15°C a 25°C). Consigliamo di lasciare asciugare la parete per circa tre settimane dopo una nuova tinteggiatura o dopo la posa della carta da parati.
Su Wall-Art troverà molti adesivi murali di grandi dimensioni che può applicare in un unico pezzo sulla parete. Offriamo tuttavia anche motivi con più elementi che può disporre liberamente sulla parete. Prima dell'applicazione, ritaglia semplicemente i singoli elementi. Non è necessario prestare particolare attenzione alla precisione del taglio. I bordi bianchi tra il motivo e il bordo di taglio sono accettabili e non influenzano il risultato sulla parete. La invitiamo a seguire le istruzioni di applicazione.
La rimozione degli adesivi murali è semplice. Utilizzi un coltello affilato, un taglierino o una pinzetta e sollevi delicatamente la pellicola dal bordo. La pellicola si staccherà quindi senza lasciare residui. Se la pellicola non si stacca facilmente (ad esempio su vetro, piastrelle e altre superfici lisce), riscaldi la pellicola con un asciugacapelli alla minima potenza. Poiché la vernice murale sbiadisce nel tempo, dopo la rimozione degli adesivi murali può comparire il cosiddetto effetto fantasma, in cui i contorni del motivo restano ancora visibili.
Normalmente gli adesivi murali si rimuovono facilmente e senza residui di colla. In casi isolati può capitare che piccoli frammenti di vernice rimangano sulla superficie adesiva. Ciò accade più frequentemente su pareti non preparate con primer e vernici murali che non hanno avuto il tempo di asciugarsi adeguatamente. Su carte da parati non verniciate e altre superfici sensibili, si consiglia di effettuare prima un test su un'area non visibile con un campione. Possiamo aggiungere volentieri un campione di prova al suo pacco su richiesta (vedere "Campioni di prova gratuiti"). Purtroppo non possiamo garantire che gli adesivi murali si rimuovano sempre senza lasciare residui.
Se possibile, è consigliabile applicare subito gli adesivi murali autoadesivi. Idealmente, gli adesivi murali devono essere conservati in un luogo asciutto e a una temperatura compresa tra 10°C e 25°C. I prodotti autoadesivi devono essere applicati entro due settimane dalla consegna, poiché una conservazione prolungata può ridurne la forza adesiva.
Con del nastro adesivo (ad esempio nastro trasparente o nastro di carta) può testare facilmente l'adesività delle pellicole murali. Se il nastro adesivo applicato sulla parete si stacca durante la notte, anche le nostre pellicole murali probabilmente non terranno. Purtroppo non possiamo offrire alcuna garanzia a causa della grande varietà di vernici e superfici. La certezza assoluta la otterrà soltanto ordinando un campione di prova delle nostre pellicole murali via e-mail all'indirizzo info@wall-art.de (vedere "Campioni di prova gratuiti").
I nostri adesivi murali sono realizzati in pellicola vinilica dello spessore inferiore a un millimetro. Per questo motivo, una volta premuti sulla parete, non è più possibile rimuovere gli adesivi murali senza danneggiare il motivo. Finché non ha ancora rimosso la pellicola di trasferimento trasparente, può comunque modificare la posizione dell'adesivo murale. Successivamente diventerà molto difficile posizionare con precisione i singoli pezzi della pellicola.
Per alcune superfici consigliamo di testare in anticipo la tenuta degli adesivi murali e dei wallprints. Ad esempio, l'applicazione su vernici al lattice e su carte da parati con film protettivo antiaderente è solo parzialmente possibile. Per verificare la tenuta, può richiedere un campione di prova gratuito all'indirizzo info@wall-art.de. Piccolo consiglio: anche con un normale nastro adesivo può testare l'adesività. Se il nastro adesivo applicato sulla parete si stacca durante la notte, purtroppo anche le nostre pellicole murali non terranno.
Indichiamo le misure in larghezza per altezza, salvo che nella descrizione dell'articolo sia specificato un formato diverso. L'indicazione si riferisce sempre alle dimensioni assolute del motivo. Per molti adesivi murali, i singoli elementi (parole, farfalle, stelle ecc.) possono essere ritagliati con delle forbici e posizionati singolarmente sulla parete, consentendo così di ampliare liberamente l'adesivo murale. Il nostro video tutorial sull'applicazione degli adesivi murali lo spiega chiaramente. Nel caso in cui le misure si riferiscano all'intero foglio, ciò viene indicato espressamente nella descrizione dell'articolo.
I nostri adesivi murali sono tagliati a contorno e nelle immagini dei prodotti sono rappresentati a colori. Il colore del motivo corrisponde quindi alla tonalità che deve selezionare nella scelta del colore. Se lo sfondo della parete è bianco, l'adesivo murale deve essere scelto in nero. Lo stesso vale per tutte le altre combinazioni di colori.
Salvo diversa indicazione, i nostri motivi di marchi non sono disponibili in altre misure o varianti (ad esempio come stampa su tela o wallprint). Anche le carte da parati fotografiche o i design per porte non sono purtroppo disponibili in altre misure. Le carte da parati e le decorazioni per porte possono tuttavia essere ritagliate con un taglierino, se necessario.
Il vetro acrilico, noto anche come plexiglass, è una lastra trasparente, lucida e resistente agli urti. È più resistente alla rottura del vetro e per questo su Wall-Art è disponibile anche in formati XXL fino a 200x130 cm. I quadri in vetro float di alta qualità li offriamo nelle dimensioni massime di 120x50 cm e 100x70 cm. I nostri quadri in vetro acrilico hanno angoli appuntiti, mentre per i quadri in vetro è possibile scegliere tra angoli appuntiti e arrotondati. I quadri in vetro presentano un effetto lucido superiore rispetto ai quadri in vetro acrilico, conferendo all'immagine un aspetto ancora più elegante e pregiato.
I quadri murali paraschizzi devono mantenere una distanza minima di 10 cm dalla fonte di calore, in particolare nel caso di fornelli a gas. L'applicazione di quadri in vetro e in vetro acrilico nonché di pannelli paraschizzi con silicone o colla acrilica avviene a proprio rischio. In tal caso non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o difetti.
Dopo aver tinteggiato la parete o la carta da parati, lasciare asciugare la vernice per almeno due o tre settimane. Solo allora procedere con l'applicazione degli adesivi murali o dei wallprints.
Purtroppo non siamo in grado di fornire informazioni sui mobili raffigurati nelle immagini dei nostri prodotti. Un negozio di arredamento specializzato potrà eventualmente aiutarla.
Produzioni personalizzate & Motivi propri
Se desidera ordinare un quadro murale personalizzato, ad esempio la sua foto preferita dell'ultima vacanza o il nuovo ritratto di famiglia, possiamo realizzarlo volentieri per Lei. Utilizzi semplicemente il nostro servizio fotografico.
Ordini, pagamenti & consegna
La invitiamo a verificare l'ortografia del buono sconto, poiché viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole. Inoltre, un codice buono non deve contenere spazi. Se il buono non dovesse essere ancora riscattabile, potrebbe esistere un valore minimo d'ordine che non viene raggiunto con il valore dell'ordine attuale. In alcuni casi anche la data di scadenza del buono potrebbe essere spirata.
Può inviarci richieste di modifica o annullamento di ordini esistenti all'indirizzo info@wall-art.de. Se tecnicamente possibile e il suo ordine non è ancora stato spedito, le verremo incontro volentieri.
Sì, poco dopo aver completato l'ordine riceverà automaticamente una conferma d'ordine via e-mail.
Il tempo di produzione previsto è indicato separatamente per ogni articolo. Non appena il suo articolo viene spedito, riceverà una notifica di spedizione via e-mail. La spedizione express non è attualmente disponibile! Può aspettarsi i seguenti tempi di consegna, dopo la spedizione:
Germania: 1 fino a 3 giorni lavorativi
Austria: 3 fino a 5 giorni lavorativi
Altri paesi UE: 5 fino a 8 giorni lavorativi, per merce ingombrante fino a 14 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati e l'elaborazione dei resi possono subire ritardi durante i periodi promozionali (ad es. saldi).
I prodotti vengono resi disponibili per la spedizione come indicato nella descrizione dell'articolo e consegnati a un corriere (GLS/DHL/UPS/SPEDIZIONE POSTALE/Spedizioniere). Di norma le aziende di logistica impiegano tra 1 e 3 giorni lavorativi per la consegna. Per le spedizioni di merce ingombrante e tramite spedizioniere possono verificarsi tempi di consegna più lunghi.
In questo caso può contattarci via e-mail all'indirizzo info@wall-art.de.
Il pagamento avviene presso di noi secondo i più elevati standard di sicurezza. Ciò Le è garantito dal sigillo di qualità Trusted Shops, con il quale K&L Wall Art è stata premiata. Può pagare comodamente e in modo sicuro tramite PayPal, bonifico bancario anticipato, Klarna e carta di credito (Visa, MasterCard, American Express). Informazioni più dettagliate le trova nelle nostre modalità di pagamento. Per ulteriori domande sui metodi di pagamento, contatti il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@wall-art.de.
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna, offriamo il pagamento tramite fattura in Germania e Austria. Viene addebitata una commissione di gestione di 0,50 €. Ulteriori informazioni e molti altri pratici metodi di pagamento sono elencati nelle modalità di pagamento.
Se ha selezionato il bonifico bancario anticipato come metodo di pagamento, potremo spedire il suo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento. Ha 14 giorni di tempo per effettuare il bonifico dell'importo fattura.
La invitiamo a controllare la cartella spam del suo programma di posta elettronica per verificare se la conferma d'ordine o la conferma di spedizione sia stata classificata erroneamente. Se non dovesse trovare nessuna e-mail da K&L Wall Art, probabilmente è stato inserito un errore di battitura nell'indirizzo e-mail indicato. La conferma d'ordine e la conferma di spedizione vengono generalmente inviate entro pochi minuti.
Ha saldato l'importo fattura tramite bonifico bancario anticipato ma non ha ancora ricevuto la conferma di spedizione? In tal caso potrebbe essersi verificato un errore di battitura nell'inserimento delle coordinate bancarie. Le nostre coordinate bancarie esatte le trova nelle informazioni di pagamento. La invitiamo a verificare se la sua banca le ha restituito l'importo e a effettuare nuovamente il bonifico indicando il numero d'ordine.
Ci piacerebbe offrirle il servizio di consegna al suo punto di ritiro. Tuttavia, vi sono limitazioni dimensionali da parte del servizio postale per i pacchi, per cui la maggior parte dei nostri prodotti non è adatta alla spedizione a un punto di ritiro. Per ulteriori domande, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Le immagini dei prodotti sono suggerimenti per la decorazione delle proprie pareti. La maggior parte delle immagini dei prodotti mostra esattamente il motivo contenuto nell'ordine, con un colore di esempio per gli adesivi murali monocromatici. In alcuni casi nell'immagine del prodotto vengono mostrati due o più articoli. Nel testo sotto l'immagine è tuttavia indicato il numero di articoli che un ordine includerebbe. L'immagine del singolo articolo le serve come indicazione aggiuntiva della quantità consegnata.
Per scuole, enti pubblici, associazioni e altre organizzazioni elaboriamo volentieri offerte personalizzate. La invitiamo a inviarci una richiesta con gli articoli desiderati, la misura corrispondente e l'indirizzo di fatturazione e consegna all'indirizzo info@wall-art.de.
Resi & Reclami
Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento. Fanno eccezione i rimborsi parziali in caso di pagamento con carta di credito, che vengono effettuati tramite conto corrente. I rimborsi vengono avviati entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
In caso di consegna danneggiata, invii al nostro servizio clienti un'e-mail con una descrizione dettagliata del difetto e una prova fotografica.
Account cliente & Newsletter
Può modificare i suoi dati qui: Il mio account
Purtroppo non è possibile modificare autonomamente il proprio indirizzo e-mail. Possiamo tuttavia farlo manualmente per Lei. Ci scriva semplicemente un'e-mail all'indirizzo info@wall-art.de.
Qui può richiedere una nuova password.
Su richiesta possiamo eliminare il suo account cliente. La preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo info@wall-art.de.
Con la newsletter Wall-Art riceverà una o due volte alla settimana informazioni aggiornate sul mondo della decorazione. Anche i cacciatori di occasioni troveranno ciò che cercano e verranno regolarmente informati sulle nostre migliori offerte e promozioni!
Iscrivendosi avrà inoltre accesso a buoni esclusivi riservati agli abbonati della nostra newsletter. Riceverà inoltre un buono newsletter da 5€.
Per poter usufruire dei vantaggi della newsletter Wall-Art, dovrà semplicemente inserire il suo indirizzo e-mail nella pagina di registrazione. Riceverà quindi un'e-mail di conferma con un link per completare la registrazione. Se dispone già di un account utente, può inoltre modificare le impostazioni della newsletter nella voce di menu omonima sotto Il mio account.
Se desidera annullare l'iscrizione alla newsletter, può farlo tramite il link nel piè di pagina di una newsletter ricevuta oppure, se dispone di un account utente, nella voce di menu Impostazioni newsletter sotto Il mio account.
Il nostro servizio è a Sua disposizione
Nelle FAQ rispondiamo alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sul processo d'ordine, sul pagamento e sulla spedizione. Se non dovesse trovare risposta alla sua domanda, la invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@wall-art.de o a utilizzare il nostro servizio di richiamata gratuito. Le sue e-mail vengono risposte il prima possibile, di norma entro 24 ore. Il richiamo viene effettuato dal lunedì al venerdì tra le 14:00 e le 16:00, generalmente nello stesso giorno lavorativo o nel giorno lavorativo successivo.