Termini e condizioni generali

01 Oggetto del contratto

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano alla vendita e alla spedizione di tutte le merci che Lei, in qualità di cliente, ordina dal nostro negozio online su www.wall-art.de per telefono, per posta o per e-mail.

02 Applicazione esclusiva delle CGV

Nell'ambito di queste prestazioni si applicano esclusivamente le nostre seguenti CGV. Le condizioni generali del cliente non sono valide nemmeno qualora non vi abbiamo esplicitamente opposto obiezioni al momento della conclusione del contratto. info@wall-art.de

03 Conclusione del contratto

3.1 Lei può aggiungere prodotti dal nostro negozio online al carrello e ordinarli in modo vincolante. Un ordine vincolante per l'acquisto delle merci nel carrello viene effettuato solo dopo aver accettato la validità delle nostre Condizioni Generali di Vendita confermando il relativo campo e dopo aver inviato l'ordine facendo clic sul pulsante "acquista ora". Fino all'invio dell'ordine, Lei può visualizzare e modificare i propri dati d'ordine in qualsiasi momento.

3.2 Qualora effettui un ordine per e-mail o tramite il nostro sito internet, riceverà da parte nostra una conferma via e-mail dell'avvenuta ricezione dell'ordine (conferma di ricevuta). Il contratto tra noi e Lei non si conclude attraverso il Suo ordine né attraverso la conferma di ricevuta, bensì solo attraverso l'accettazione del Suo ordine da parte nostra. L'accettazione del Suo ordine avviene al più tardi entro 7 giorni mediante invio di una lettera di conferma separata per posta o e-mail, oppure implicitamente tramite la consegna delle merci ordinate.

3.3. Accettiamo i Suoi ordini tramite il nostro negozio online o come segue:
Per telefono: al numero +49 (0)30 - 762 399 20 (lunedì - venerdì dalle 10:00 alle 16:00)
Per e-mail: info@wall-art.de

3.4 Il testo del contratto non viene conservato da noi e non può essere consultato dopo il completamento del processo d'ordine. Tuttavia, Lei può stampare i dati del Suo ordine immediatamente dopo l'invio e riceverli nuovamente per e-mail.

04 Consegna

4.1 Consegniamo i nostri prodotti a clienti in Germania e negli Stati membri dell'UE, nonché in Svizzera, USA, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Monaco.

4.2 Salvo diverso accordo, la consegna avviene dal nostro magazzino o dal magazzino di uno dei nostri fornitori. Per le consegne ai consumatori, ci assumiamo il rischio di perdita accidentale della merce fino alla consegna.

4.3 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, a meno che ciò non sia ragionevolmente inaccettabile per Lei. Non ne derivano costi aggiuntivi per Lei.

4.4 La consegna di merci la cui disponibilità è indicata come "disponibile immediatamente" avviene di norma entro 2-3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi), ma al più tardi entro 5 giorni lavorativi. Il termine di consegna decorre, nel caso del metodo di pagamento "bonifico anticipato", dall'accredito dell'importo della fattura sul nostro conto, altrimenti dalla ricezione dell'ordine. Ci impegniamo a consegnare la merce ordinata entro la data di consegna desiderata. Qualora una consegna non possa avvenire nei tempi previsti, La informeremo il prima possibile.

05 Riserva di proprietà e diritti d'autore

5.1 Ci riserviamo la proprietà della merce acquistata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto della merce stessa e di tutte le altre merci dello stesso ordine.

5.2 I motivi utilizzati sulla nostra merce sono protetti da diritti d'autore di K&L Wall Art GmbH o di terzi. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, messa a disposizione del pubblico, elaborazione o altro utilizzo contrattuale di questi motivi viola tali diritti d'autore ed è espressamente vietata.

5.3 Qualora ci fornisca il proprio modello per la realizzazione di un adesivo murale, deve preventivamente assicurarsi di essere autorizzato a farlo. In particolare, Lei garantisce che si tratta di un modello prodotto legalmente e che i prodotti da noi realizzati a partire da esso vengono utilizzati esclusivamente per uso privato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la realizzazione qualora il modello sia stato prodotto in modo manifestamente illecito o vi sia il sospetto che la realizzazione violi i diritti di terzi. Nell'eventualità in cui terzi facciano valere pretese nei nostri confronti in relazione all'utilizzo del modello del cliente per violazione di diritti d'autore o di altri diritti di proprietà industriale, il cliente è tenuto a tenerci indenni da tali pretese.

06 Pagamento e metodi di pagamento

6.1 Tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa, ma escluse le spese di spedizione.

6.2 Il prezzo di acquisto è dovuto al momento della consegna della merce ordinata, nella misura in cui non sia stato concordato un bonifico anticipato o un acconto.

6.3 Per produzioni speciali personalizzate è richiesto il pagamento anticipato.

6.4 Metodi di pagamento

È possibile pagare a scelta

• tramite bonifico anticipato sul nostro conto presso Commerzbank AG, numero di conto: 0255570000, codice bancario: 10080000 (IBAN: DE52 10080000 0255570000 / BIC: DRESDEFF100),
• tramite carta di credito
• Amazon Payments
• tramite PayPal e
• Sofortüberweisung.

Inoltre offriamo in collaborazione con Klarna AB i metodi di pagamento

• Klarna acquisto a rate e
• Klarna acquisto rateale

.

Ulteriori informazioni sui singoli metodi di pagamento sono disponibili qui.

6.5 Costi aggiuntivi per determinati metodi di pagamento

Per l'acquisto a rate con Klarna.

Per il servizio di finanziamento Klarna acquisto rateale potrebbe essere necessaria la stipula di un contratto di credito rateale con Klarna. Ciò può comportare costi aggiuntivi (ulteriori informazioni qui).

O7 Spese di spedizione e spese di restituzione

7.1 Le spese di spedizione aggiornate possono essere verificate per ogni prodotto. Vengono inoltre indicate separatamente prima dell'effettuazione dell'ordine. Le produzioni speciali ordinate su richiesta individuale che, per le loro dimensioni o il loro peso, non possono essere spedite come pacco standard vengono consegnate tramite corriere specializzato. I costi variano tra 35,00 e 65,00 euro a seconda delle dimensioni e del peso (per le spedizioni in Germania; le spedizioni all'estero su richiesta).

7.2 Lei sostiene i costi diretti della restituzione delle merci. Ulteriori informazioni sulla restituzione sono disponibili qui.

08 Compensazione

Può compensare il nostro credito solo con crediti giudizialmente accertati o da noi non contestati. Il diritto di ritenzione spetta a Lei solo per crediti derivanti dallo stesso ordine.

09 Mora

Qualora Lei sia in mora con i pagamenti, sull'importo dovuto verranno calcolati interessi ai sensi delle disposizioni di legge pari a 5 punti percentuali, ovvero 9 punti percentuali nel traffico commerciale, al di sopra del tasso di interesse di base. Rimane a Sua facoltà dimostrare che non si è verificato alcun danno da mora o che tale danno è inferiore a quello indicato.

10 Garanzia e responsabilità

10.1 La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge ai sensi dei §§ 437 ss. BGB, salvo diversa disposizione nel seguito.

10.2 I campioni visualizzati su internet non possono riprodurre fedelmente le merci per quanto riguarda qualità, dimensioni e colore. In particolare, nel settore dei materiali naturali possono verificarsi lievi variazioni di struttura e colorazione. Ci impegniamo pertanto espressamente solo alla fornitura di merci della stessa tipologia e qualità. Si prega di consultare anche la descrizione del materiale del relativo articolo nel negozio.

10.3 Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB, il termine di garanzia è di 1 anno dalla consegna della merce. Per i consumatori vale il termine legale di 2 anni dalla consegna della merce.

10.4 Qualora si manifesti un difetto nel bene acquistato entro il termine di garanzia, possiamo – in deroga alla normativa legale – scegliere inizialmente se procedere a riparazione o a sostituzione. Se la riparazione non ha successo per due volte o la sostituzione è anch'essa difettosa, Lei ha la possibilità, a Sua scelta, di richiedere la risoluzione del contratto di vendita o la riduzione del prezzo di acquisto. Ulteriori pretese rimangono impregiudicate.

10.5 Rispondiamo per danni alla persona (danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute) sempre ai sensi delle disposizioni di legge. Per danni materiali o patrimoniali che non si siano verificati sul bene acquistato stesso, rispondiamo solo in caso di comportamento doloso o gravemente colposo ai sensi delle disposizioni di legge. In caso di colpa lieve, rispondiamo per danni materiali e patrimoniali solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardine). La responsabilità si limita in tal caso al danno contrattuale tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto. È esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali non tipici del contratto in tale caso.

10.6 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità dei nostri ausiliari e di altre persone il cui comportamento ci è imputabile.

10.7 Le disposizioni di legge imperative in materia di responsabilità, in particolare la responsabilità per garanzie di qualità rilasciate, per la reticente dissimulazione di un difetto nonché la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, rimangono impregiudicate dalle disposizioni precedenti.

11 Informativa sul diritto di recesso

I consumatori hanno diritto di recesso ai sensi della seguente disciplina, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che sono prevalentemente estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale:

11.1 Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso in consegna l'ultimo bene.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (K&L Wall-Art GmbH, Buckower Chaussee 114, 12277 Berlin, E-mail: retoure@wall-art.de, Telefono: +49 30 76239920) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo, può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui la merce restituita è pervenuta da noi. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso Le verranno addebitati costi in relazione a tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o Lei non abbia fornito prova di averla rispedita, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Lei deve restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

Lei sostiene i costi diretti della restituzione delle merci spedibili come pacchi nonché i costi diretti della restituzione delle merci non spedibili come pacchi (spedizioni tramite corriere). I costi per le merci non spedibili come pacchi sono stimati al massimo a circa 49,00 EUR.

Lei è responsabile di un'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione della stessa non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Modulo di recesso tipo
(Se desidera recedere dal contratto, La invitiamo a compilare il presente modulo e a restituircelo.)

• A K&L Wall-Art GmbH, Buckower Chaussee 114, 12277 Berlin, Deutschland, retoure@wall-art.de:
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
• Data

(*) Cancellare la voce che non interessa.

11.2 Assenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specificazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Ciò si verifica,

quando realizziamo prodotti su base individuale utilizzando motivi fornitici dal cliente per la fornitura di motivi in dimensioni o colori speciali su richiesta del cliente quando realizziamo prodotti sulla base di testi individuali del cliente Color - Pitture murali (ad eccezione del colore bianco), poiché vengono miscelate secondo le specifiche del cliente

Si prega di notare che accettiamo per la restituzione esclusivamente cartoni (carte da parati) completi e non aperti nonché rotoli di carta da parati integri e non aperti. I cartoni o i rotoli di carta da parati aperti sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti.

11.3 Conseguenze del recesso per l'acquisto finanziato (ad es. tramite Klarna acquisto rateale)

Qualora finanzi il presente contratto tramite un prestito e lo receda successivamente, Lei non è più vincolato neanche dal contratto di prestito, nella misura in cui entrambi i contratti formino un'unità economica. Ciò si presume in particolare qualora noi siamo allo stesso tempo il Suo finanziatore o qualora il Suo finanziatore, per quanto riguarda il finanziamento, si avvalga della nostra collaborazione. Se il prestito ci è già pervenuto al momento in cui il recesso diventa efficace o alla restituzione della merce, il Suo finanziatore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei Suoi confronti con riguardo alle conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione. Quest'ultima disposizione non si applica se il presente contratto ha per oggetto l'acquisto di strumenti finanziari (ad es. titoli, valute o derivati).

Se desidera evitare un vincolo contrattuale nella misura più ampia possibile, eserciti il Suo diritto di recesso e receda altresì dal contratto di prestito, qualora Le spetti anche per quest'ultimo un diritto di recesso.

11.4 Avviso importante per la restituzione:

La preghiamo di non rispedirci pacchi in porto assegnato per evitare costi aggiuntivi non necessari. Ciò non costituisce tuttavia un requisito per il valido esercizio del diritto di recesso.

12 Buoni sconto

I buoni sconto non possono essere convertiti in denaro contante né rimborsati. In caso di recesso da un ordine in cui è stato utilizzato un buono sconto, il cliente non ha diritto a un rimborso in denaro contante. Il cliente riceve invece un accredito dell'importo del buono. Se il valore dell'ordine supera il valore del buono, in caso di recesso efficace, oltre all'accredito viene rimborsato solo l'importo differenziale. In caso di recesso dall'acquisto di un buono regalo (a pagamento) questa limitazione non si applica.

13 Protezione dei dati

I dati personali che Lei fornisce volontariamente sulle nostre pagine vengono conservati da noi e utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio da Lei ordinato. Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei Suoi dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

14 Procedura di reclamo

14.1 Ai sensi della Direttiva 2013/11/UE, la Commissione europea ha istituito una piattaforma internet per la risoluzione online delle controversie ("piattaforma ODR") tra imprenditori e consumatori. La piattaforma è raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Non siamo legalmente obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e non partecipiamo a tali procedure.

15 Disposizioni finali

Qualora il cliente sia un commerciante o un ente di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Berlino-Charlottenburg. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano invalide, ciò non comporta l'invalidità dell'intero contratto. La disposizione invalida viene sostituita dalla corrispondente disposizione di legge. La lingua del contratto è il tedesco.

Berlino, aprile 2023